利用規約

この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，株式会社チケミー（以下，「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下，「ユーザー」といいます。）には,本規約に従って,本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

本規約は,ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当社は本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下，「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。
本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（禁止事項）

ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはなりません。
法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
本サービスの内容等，本サービスに含まれる著作権，商標権ほか知的財産権を侵害する行為
当社，ほかのユーザー，またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為
本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為、特に大量のリクエストを送る行為
不正アクセスをし，またはこれを試みる行為
他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
不正な目的を持って本サービスを利用する行為
本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益，損害，不快感を与える行為
他のユーザーに成りすます行為
当社が許諾しない本サービス上での宣伝，広告，勧誘，または営業行為
面識のない異性との出会いを目的とした行為
当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
他人の顔情報を登録する行為，他人になりすまして顔認証機能を利用する行為，その他顔認証機能を不正に利用する行為
その他，当社が不適切と判断する行為

第3条（本サービスの提供の停止等）

当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合
コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても，一切の責任を負わないものとします。

第4条（利用制限および登録抹消）

当社は，ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には，事前の通知なく，ユーザーに対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し，またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
本規約のいずれかの条項に違反した場合
登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
料金等の支払債務の不履行があった場合
当社からの連絡に対し，一定期間返答がない場合
本サービスについて，最終の利用から一定期間利用がない場合
その他，当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
当社は，本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません。

第5条（公演等の主催者および責任の所在）

1　本サービスにおいて販売されるチケットその他の物品またはサービスの利用権等（以下「チケット等」といいます。）に係る公演、イベントその他の催事（以下「公演等」といいます。）の主催者は、各販売ページに表示される者（以下「主催者」といいます。）とします。当社は、主催者から委託を受けて、主催者に代わりチケット等の販売および代金の受領を行うものであり、公演等の主催者ではありません。なお、ユーザーが第10条に基づき他のユーザーに譲渡したチケット等の売買について、当社は当該譲渡の場を提供するものであり、売主とはなりません。
2　公演等の開催、内容、進行および出演者その他の実施に関する事項ならびに来場者の生命、身体および財産の安全確保については、主催者が責任を負うものとします。当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、公演等に起因してユーザーに生じた損害について責任を負いません。
3　公演等の中止、延期または内容の変更が生じた場合の取扱い（払戻しの要否、範囲および方法を含みます。）は、主催者が定めるものとし（当社と主催者が協議のうえ決定する場合を含みます。）、当社は、主催者の指示に基づき、払戻しその他の手続を代行することがあります。この場合における当社の役割は手続の代行に限られます。
4　前項にかかわらず、次のいずれかに該当する場合、当社は、当社の判断により払戻しを行うことがあります。
　(1) 法令または行政機関もしくは裁判所の要請もしくは命令に基づく場合
　(2) クレジットカード会社または決済事業者から請求または指示を受けた場合
　(3) ユーザーの生命、身体または財産の保護のため緊急を要する場合
5　公演等の内容に関するお問い合わせは、各販売ページに主催者の問い合わせ先が表示されている場合は当該連絡先まで、表示がない場合は当社の問い合わせ窓口までお願いいたします。本サービスの利用方法、決済および払戻手続に関するお問い合わせは、当社の問い合わせ窓口までお願いいたします。
6　本条の定めは、第11条（売買中止時の取り決め）の定めを妨げるものではありません。

第6条（保証の否認及び免責事項）

1　当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
2　当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
3　当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第7条（サービス内容の変更等）

当社は，ユーザーへの事前の告知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあり、ユーザーはこれを承諾するものとします。

第8条（利用規約の変更）

当社は以下のいずれかに該当する場合には、民法第548条の4に基づき、ユーザーの個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。
本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき。
本規約の変更が本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
当社はユーザーに対し、前項による本規約の変更にあたり、事前に、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を、当社ウェブサイト上の掲示その他の適切な方法により周知するものとします。

第9条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは，当社の書面による事前の承諾なく，利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し，または担保に供することはできません。

第10条（物品またはサービスの利用権等の譲渡について）

ユーザーは，当社のサービス内で販売、購入した物品またはサービスの利用権等について，それらを第三者に譲渡できることを認めます。

第11条（売買中止時の取り決め）

ユーザーは，当社のサービス内で販売した物品またはサービスの利用権等について，一次販売者が自らが行うべき責務を履行しなかった場合,一次販売時の価格で，一次販売者が，物品またはサービスの利用権等の買い戻しを行う義務があることに，同意します。

第12条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

第13条（個人情報の取扱い）

当社は，本サービスの利用によって取得する個人情報については，当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第14条（その他の適用規定）

本規約のほか、主催者が定める約款や規定等がある場合は、ユーザーはチケットの購入に際し、これらに従うものとします。

第15条（入場および本人確認）

イベントの入場に際して，当社、主催者（イベントの企画・開催・運営・管理を行う者を含む）及び主催者からイベントの運営・入場管理等に関する業務の委託を受けた事業者（再委託先を含む）は，チケットの不正転売の防止その他チケットの適正な流通の確保のため，ユーザーに対し本人確認を求めることがあります。本人確認の方法には，身分証明書の提示，顔認証（あらかじめ登録された顔情報との照合）その他当社、主催者及び主催者からイベントの運営・入場管理等に関する業務の委託を受けた事業者が定める方法が含まれます。
顔認証による本人確認の詳細は，当社が別途定める「顔認証機能利用規約」に定めるところによります。

第16条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が，消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても，本規約のその余の条項，および一部が無効または執行不能と判断された条項のその余の部分は，継続して完全に効力を有するものとします。当社及び登録ユーザーは、当該無効若しくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。

第17条（消費者契約法に基づく修正）

当社とユーザーとの利用契約が消費者契約法第2条第3項に定める消費者契約に該当する場合、本規約のうち、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定は適用されないものとし、当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、ユーザーに現実に生じた通常かつ直接の損害に限り、損害賠償責任を負うものとします。

以上

制定日：2023年4月28日

最終改定日：2026年10月7日